档位 01
基础版
适合以个人身份连续使用的长期用户
- 1 个管理席位，单账号独立使用
- 站内索引内容目录全量查阅
- 帮助文档 12 个分栏、480 余篇说明条目
- 使用记录查询与表格文件导出
回访节奏
长期用下来的用户，每到一个节点都会有人主动联络
从第一次使用算起，您会经历三次固定节奏的联络：起步阶段确认基础设置，稳定期核对使用情况，季度节点做一次更完整的梳理。每次联络要确认的事项都写在下面，您可以按需展开查看。
01 首次回访 注册满 7 个自然日内
确认账号能否正常登录、界面语言是否符合您的阅读习惯、默认席位与检索入口是否已经就位。如果您是带着团队一起来的，这一次也会一并确认子账号的分配方式。
02 常规回访 每 30 天一次
回看这一段时间里的使用轨迹，确认检索入口、帮助文档与记录中心是否满足您的日常需要。若您正在评估服务档位的调整，这一次也会把可选路径讲清楚。
03 深度回访 每季度一次
同步核对本季度的使用记录、费用额度与席位变更情况，结合团队规模变化给出档位建议。需要留存材料的用户，可以在这一步一并完成记录导出。
完整的三档时间安排与常见问题，在支持中心可以按条目查看。
前往支持中心服务清单
先看清每档包含什么，再决定从哪一档开始
三档服务的差别主要落在席位与子账号数量、批量操作能力，以及适合的使用规模上。下面按档分栏列出，条目可以直接跳到体验中心对应的板块继续细看。
档位 02
进阶版
适合三五人的内容或技术小组
- 1 个管理席位，可开设 6 个子账号
- 在基础版之上增加批量检索与席位管理
- 子账号的使用动作分别留痕，可分别导出
- 回访时可按子账号维度梳理使用情况
档位 03
旗舰版
适合需要批量管理席位与子账号的团队客户
- 3 个管理席位，最多支持 20 个子账号
- 多席位协同，批量操作与统一管理
- 季度回访同步核对全团队的记录与额度
- 可指定对接人，支持合作层面的沟通
索引内容目录现收录 1,280 条条目标引，按九个栏目分栏排列，支持按标题、编号与关键词三种方式查找。
使用记录
您做过的每一步，都留得下、找得回、拿得走
登录、检索、额度查看、席位变更这四类动作都会在记录中心留下痕迹。电脑端品牌站使用记录保留时长为 90 天，移动端为 30 天，您可以在记录中心按时间段筛选，把需要的那一段导出成表格文件。
90 天
电脑端记录保留时长
30 天
移动端记录保留时长
4 类
记录的动作分类
导出的表格文件保存在您自己的设备上，不占用站内存储空间。席位调整后，变更前后的记录都会保留在同一个时间段视图里。
查看记录与隐私说明
费用额度
三档额度放在同一张表里，比完再决定
费用额度按基础版、进阶版、旗舰版三档并列展示，切换档位标签时同一处对照即可看到差别，不需要在多个页面之间反复跳转。下表把席位、能力与适用规模逐项排开，方便您按团队现状挑选。
| 对照项 | 基础版 | 进阶版 | 旗舰版 |
|---|---|---|---|
| 管理席位 | 1 个 | 1 个 | 3 个 |
| 子账号 | 单席位独立使用 | 6 个 | 20 个 |
| 费用额度 | 覆盖日常检索与记录查看所需 | 在基础之上增加席位与批量操作 | 覆盖多席位协同与批量管理 |
| 检索方式 | 标题、编号、关键词 | 标题、编号、关键词，支持批量检索 | 标题、编号、关键词，支持批量检索与分配 |
| 记录导出 | 支持表格文件导出 | 支持按子账号分别导出 | 支持按席位与子账号分别导出 |
| 适用对象 | 个人长期用户 | 小型内容或技术小组 | 需要批量管理席位的团队客户 |
更细的额度说明在体验中心与支持中心同步呈现；如果您正在评估合作，也欢迎直接提交合作意向，我们会安排对接人逐项确认。
上手路径
从了解到稳定使用，通常是这五步
第一次接触的人按顺序走一遍，已经有使用习惯的人可以直接跳到需要的那一步。
近期动态
平台还在持续更新，服务目录也在跟着调整
索引系统已迭代至 V4.2 版本，单次全量索引刷新耗时约 45 秒。每年我们会发布约 120 篇趋势观察与产品更新说明，记录服务目录的变化与用户的实际用法。
-
版本记录
索引系统 V4.2 上线后的检索变化
全量刷新提速之后，目录条目标引的更新频率同步提高，检索结果的排序也做了调整。
最近一次更新 -
服务目录
帮助文档分栏的条目补充说明
围绕席位调整、记录导出与回访安排，补充了一批面向团队客户的操作说明。
本季度内 -
用户实践
团队客户如何按子账号整理记录
进阶版与旗舰版的用户，常用按子账号分别导出的方式完成内部留档与核对。
上一季度